ERA Truck "Focus sulle esigenze dei clienti" La formazione d'élite verrà conclusa con successo

- Aiuta i clienti di Shacman Special Vehicle a continuare a migliorare il valore operativo

All'inizio dell'istituzione di ERA Truck, è stata determinata la filosofia commerciale di "incentrata sul cliente, concentrandosi sulle esigenze dei clienti". Per realizzare questo concetto, dobbiamo prima essere orientati alle esigenze dei clienti, quindi fornire ai clienti servizi di vendita di veicoli sistematici, professionali ed efficienti e infine rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti.

Con la continua svolta del segmento di mercato di Shacman, per il settore dei veicoli speciali d'oltremare, come attuare la filosofia commerciale "incentrata sul cliente", il camion ERA Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. ha organizzato una riunione di addestramento d'élite professionale ". campo di veicoli speciali di alta qualità.

Altamente perspicaci, 16 punti di marketing incentrati sulle esigenze dei clienti
In molti casi, le esigenze degli acquirenti di auto speciali non sono comunicate direttamente al personale di servizio di Shacman e alcuni acquirenti di auto descrivono persino le informazioni sulla domanda stesse in generale o vaghe. In generale, in questo caso, è necessario che gli esperti di marketing speculano e porre domande attraverso l'esperienza e afferrare direttamente o indirettamente le informazioni dei clienti, in modo da risolvere parte delle esigenze essenziali degli acquirenti di auto. Tuttavia, sappiamo che questo modo di comunicazione è inefficiente e non può sistematicamente cogliere completamente le informazioni del cliente. Oggi, il nostro istruttore di camion ERA ha iniziato la prima classe di formazione con "Diagnosi delle esigenze dei clienti" e ha sbloccato 16 esigenze dei clienti.

Entro i 16 punti di domanda, dobbiamo consultare le esigenze esplicite dei clienti, come il modello di acquisto di auto, il modello, la quantità, i tempi di consegna, il luogo, le condizioni di acquisto dell'auto, i metodi di pagamento, ecc., Tali informazioni sono direttamente e chiaramente comunicate con i clienti e si riflettono direttamente nel contenuto del contratto firmato da entrambe le parti. Le esigenze invisibili degli acquirenti di auto richiedono agli esperti di marketing di continuare a seguire, porre costantemente domande e comunicare e mostrare in modo specifico l'istruttore di lezioni di addestramento per camion ERA con una struttura logica del quadro, come l'identità dell'operatore speciale del veicolo, la comprensione e l'uso del veicolo speciale, la fonte del canale dell'acquirente di auto e la cognizione della piattaforma di acquisto di camion ERA.

Prendi i 16 tipi di esigenze di acquisto dell'auto del cliente, firmare l'ordine può ottenere il doppio del risultato con metà dello sforzo. La padronanza di 16 tipi di bisogni massimizza il valore di crescita dei clienti e consente agli esperti di marketing di vincere il riconoscimento dei consumatori con esperienza e un'attenta comprensione.

Analizza il ritratto di gruppo dei clienti e descrivi le caratteristiche degli acquisti di singoli auto
Esistono molti tipi di classificazione delle caratteristiche del gruppo di clienti. Di solito, possiamo classificare i clienti in base al paese, alle condizioni operative dei clienti e ai modelli di acquisto. Secondo la classificazione del paese, consideriamo principalmente le condizioni geografiche naturali del paese, ad esempio, sia che il paese sia per lo più montuoso o semplice. Condizioni di traffico. La strada è liscia? O le strade sono ruvide e ripide? Secondo le condizioni operative del cliente, è principalmente diviso nello scenario d'uso di acquisto di auto, distanza di trasporto, tempo, peso del carico e numero di volte e così via. Secondo la classificazione dei modelli di acquisto, possiamo essere divisi in modelli leggeri, migliorati, super e altri. Secondo queste tre categorie, possiamo effettuare un ritratto di gruppo specifico del cliente, tracciando le caratteristiche di utilizzo del gruppo acquirente, in modo da raccomandare una configurazione di camion pesanti ragionevole per il cliente, per ottenere un maggiore risparmio di carburante, un risparmio di denaro, più durevole, più efficiente effetto operativo.

Segmentazione del prodotto e differenziazione del prodotto
Il padrino afferma che l'uomo che vede la natura delle cose in mezzo secondo e l'uomo che trascorre tutta la sua vita a non vedere la natura delle cose è destinato a diversi destini. Pensaci analogicamente, il destino di una persona che può introdurre un prodotto in un minuto e una persona che non può spiegarlo tra mezz'ora è destinato a essere molto diverso.

Quindi assicurati di avere abbastanza conoscenza dei prodotti per camion. First of all, we first segment the product from the market, there are hundreds of special vehicle types in the field of special vehicles, such as sprinklers, tanker trucks, cement mixing trucks, fire trucks, excavators, truck cranes, etc., this training session we will focus on product segmentation functional areas and product differentiation, such as cement mixing trucks, How to introduce in detail with customers from product technology, process, quality and service, what kind of technology is used in Mixer di cemento, tecnologia tedesca o tecnologia cinese? Quali sono i vantaggi di questa tecnica? Ogni parte di assemblaggio del veicolo speciale ha una tecnologia centrale strettamente protetta, come motore, scatola variabile, asse anteriore e posteriore, cabina, pneumatici, sistema intelligente di Tianxingjian, ecc. Shacman ha un vantaggio tecnico unico e unico. Come trasmettere questi vantaggi ai clienti in modo colloquiale è la massima priorità di questa formazione. Allo stesso modo, il personale di vendita al commercio estero deve anche confermare ripetutamente il sistema più alto al cliente, come il sistema idraulico, i parametri del serbatoio, i parametri della lama, il sottotelaio, il sistema di alimentazione in e fuori, il sistema di protezione, il processo di pittura e l'assemblaggio, ecc. Il personale di vendita al commercio estero non dovrebbe solo avere una solida riserva di conoscenza di veicoli speciali, ma anche sapere come utilizzare il contrasto dei vantaggi tecnici e la differenza di prezzo dei diversi marchi al fine di fare la scelta migliore per i clienti.

Oltre alla segmentazione del mercato e alla conoscenza approfondita del prodotto, ERA Truck fornisce anche ai clienti stili di progettazione differenziati per veicoli specializzati. Secondo la metodologia di progettazione industriale, realizziamo la pianificazione scientifica dei prodotti e lanciamo rivestimenti di design professionale come "Serie F5 Classic", "Peak Cube Series" e "Animation Series". Ad esempio, il compressore della spazzatura, ci riferiamo allo stile delle opere del pittore astratto olandese Mondrian, basate su rosso, giallo e blu, e introduciano nuove idee, implicando che i prodotti Shacman Garbage Compressor Series sono come cubi magici, creando un futuro colorato. Basato su e oltre il livello del prodotto, lo smaltimento dei rifiuti si estende a un ambiente pulito e l'ambiente pulito è associato a un futuro migliore, dando al veicolo speciale della spazzatura un buon significato. Shacman non solo coltiva profondamente il campo della tecnologia dei prodotti, ma fornisce anche stili di design di pittura differenziati per portare ai clienti una nuova esperienza e aggiungere paesaggi urbani colorati e belli al paese d'origine del cliente.